محليات

302

الدوحة – موقع الشرق

أكد مطار حمد الدولي أن فريق عمل خدمة العملاء بالمطار يعمل على تقديم المساعدة للعملاء لاسترداد مفقوداتهم، حيث يوفر مكتب المفقودات خدمة تسجيل الممتلكات المفقودة ويتعامل مع كافة الاستفسارات ويقدم خدمات استرجاع المفقودات في حرم مبنى المسافرين، مشيراً إلى أن موظفيه هم المخولون فقط بتقديم المساعدة فيما يخص الاستفسارات المتعلقة بالممتلكات المفقودة، وتسجيلها، وكذلك تقديم خدمة استرجاع الممتلكات المفقودة مجاناً.

وأكد المطار عبر موقعه الإلكتروني، أن العناصر التي يستلمها مكتب المفقودات بمطار حمد الدولي يتم الاحتفاظ بها لمدة 30 يوماً، مشيراً إلى أنه سيتم التبرع بها للجمعيات الخيرية، إذ لا يمكن استرجاعها مرة أخرى، موضحاً أنه لا يقع على عاتق مطار حمد الدولي مسؤولية أي عنصر يُطالب به خلال مدة الـ30 يوماً ويتم التبرع به للجمعيات الخيرية.

وبيّن المطار أن الأمتعة الزائدة والسلع القابلة للتلف والمواد الخطرة يتم التخلص منها فوراً. وأضاف أن سياسة الاحتفاظ لمدة 7 أيام تشمل وسائد الرقبة، وأكواب الماء، والملابس بدون علامة تجارية، والقبعات، والألعاب، والمظلات، وعصي المشي، والكراسي المتحركة، ومياه زمزم.

وأشار إلى أن سياسة الاحتفاظ لمدة 30 يوماً تشمل المعادن والأحجار الكريمة مثل الذهب والفضة والياقوت والزمرد والزفير والألماس وغيرها، إضافة إلى البطاقات البنكية والنقود، بما في ذلك بطاقات الائتمان وبطاقات السحب والعملات الورقية، باستثناء النثريات النقدية.

كما تشمل الوثائق الرسمية مثل الهوية وجواز السفر ورخصة القيادة، والأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة الحواسيب المحمولة والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وسماعات الرأس والساعات والساعات الذكية والشواحن المحمولة والشرائح (SIM) ومحولات البطاقات الذكية والمحولات الكهربائية.

وتشمل سياسة الاحتفاظ لمدة 30 يوماً أيضاً المفقودات المتنوعة، ومنها الملابس الفاخرة و/أو الملابس ذات العلامات التجارية.