محليات

8

ديوان الخدمة المدنية

❖ نشوى فكري

أعلن ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي إنجاز الجهات الحكومية في مراكز الخدمات 42.227 ألف خدمة خلال شهر يوليو 2026، في إطار جهودها الرامية إلى تعزيز كفاءة الخدمات الحكومية وتسهيل حصول المراجعين عليها. وتصدرت وزارة الخارجية قائمة الجهات من حيث عدد الخدمات المنجزة، بإتمام 18,757 خدمة، تلتها وزارة العدل بـ 8,730 خدمة، ثم وزارة العمل بـ 6,659 خدمة، فيما أنجزت وزارة التجارة والصناعة 4,280 خدمة. وشملت الجهات الأخرى ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي بـ1,031 خدمة، والمؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء بـ794 خدمة، ووزارة التنمية الاجتماعية والأسرة بـ676 خدمة، ووزارة البلدية بـ527 خدمة، وشركة قطر للإيداع المركزي (إيداع) بـ410 خدمات. كما أنجز المجلس الأعلى للقضاء 188 خدمة، والهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية 97 خدمة، وبنك قطر للتنمية 78 خدمة خلال الشهر ذاته. وسجلت الجهات الحكومية 4,582 استبيانًا لتقييم الخدمات المقدمة، تصدرتها وزارة الخارجية بـ1,903 استبيانات، تلتها وزارة العدل بـ1,127 استبيانًا، ثم وزارة التجارة والصناعة بـ540 استبيانًا ووزارة العمل بـ499 استبيانًا.

  - مراكز الخدمات الحكومية 

كما يواصل ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي متابعة الخدمات المقدمة في مراكز الخدمات الحكومية، في إطار جهود تعزيز جودة الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات، بما ينسجم مع أهداف استراتيجية التنمية الوطنية الثالثة. وأوضح الديوان أن مراكز الخدمات الحكومية أنجزت خلال شهر يوليو 2026 نحو 42,227 خدمة، مؤكداً أن آراء المتعاملين وتقييماتهم تمثل مرجعاً أساسياً في تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات، بما يلبي تطلعات المستفيدين.

وتصدر مركز الهلال قائمة المراكز من حيث عدد الخدمات المنجزة، بإجمالي 18,877 خدمة، يليه مركز الريان بـ 11,511 خدمة، ثم مركز الوكرة بـ 4,217 خدمة.

ودعا الديوان المتعاملين إلى تقييم تجربتهم مع مراكز الخدمات الحكومية عقب إنجاز معاملاتهم، والمساهمة بآرائهم وملاحظاتهم عبر منصة «شارك»، باعتبارها إحدى الأدوات المهمة للتعرف على مستوى رضا المستفيدين ودعم جهود التطوير المستمر للخدمات الحكومية.

  - أداء استثنائي

وفي سياق متصل، أعلن ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، عن أسماء الموظفين الذين قدموا أداءً استثنائيًا في مراكز الخدمات الحكومية خلال شهر يوليو 2026، وقدم التهنئة لهم تقديرًا لجهودهم المبذولة في تقديم الخدمات للمراجعين.  وأكد الديوان أن هذا الأداء يعكس الحرص على تقديم الخدمات للمراجعين وفق أعلى معايير الجودة، بما يدعم تحقيق مستهدفات استراتيجية التنمية الوطنية الثالثة. ودعا الديوان المراجعين إلى إبداء آرائهم حول تجاربهم مع موظفي الخدمة، من خلال تعبئة الاستبيانات التي تُرسل إليهم بعد إنجاز معاملاتهم.