سجلت المخالفات السياحية المرصودة خلال العام الماضي 13 ألف مخالفة، والتي باشرت رصدها الجهات الرقابية بمختلف مناطق المملكة، في وقت تمثلت أبرز المخالفات المرصودة 7 أنواع مختلفة، تصدرتها مخالفات الترخيص والتصنيف بـ37%، وسيطرت منطقة مكة المكرمة على أكثر مناطق المملكة مخالفات مرصودة بـ43% من المخالفات.

المخالفات المرصودة

كشف تقرير وزارة السياحة لعام 2025، تسجيل 12.983 مخالفة مرصودة في عدد من الأنشطة الخدمية والسياحية بمختلف مناطق المملكة، وتصدرت مخالفات الترخيص والتصنيف أنواع المخالفات السياحية المرصودة، حيث سجلت 4765 مخالفة بـ36.7%، وحلت مخالفات النظافة والصيانة ثانيًا، بإجمالي 2096 بـ16%، وجاءت مخالفات سلامة المعلومات والبيانات ثالثًا، بإجمالي 1970 بنسبة 15.2%، ومخالفات جودة الخدمة المقدمة رابعًا، بإجمالي 1945 مخالفة بـ15%، ومخالفات كفاءة العاملين خامسًا، 1285 مخالفة بـ9.9%، ومخالفات ضمان إجراءات الدفع والحجز سادسًا، بإجمالي 474 مخالفة بـ4%، ومخالفات ضمان أمن وسلامة السائح سابعًا، بإجمالي 150 مخالفة بـ1.2%.

أهداف محققة

تهدف عمليات رصد المخالفات في القطاع السياحي إلى رفع جودة الخدمات السياحية، وتعزيز تجربة الزائر والسائح، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 التي تسعى لجعل السعودية وجهة سياحية عالمية، ومن أبرز أهداف الرقابة ورصد المخالفات السياحية، التأكد من التزام المنشآت السياحية بالأنظمة والاشتراطات المعتمدة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للسياح والزوار، وحماية حقوق السائح، وضمان حصوله على خدمة آمنة وعادلة، ورفع مستوى النظافة والصيانة داخل المنشآت السياحية، وضمان سلامة إجراءات الحجز والدفع الإلكتروني، وتعزيز أمن وسلامة السياح داخل المرافق والمنشآت، ومتابعة التزام المنشآت بالتراخيص والتصنيف السياحي، ورفع كفاءة العاملين وتحسين التعامل مع الزوار، والحد من التجاوزات والممارسات غير النظامية، وتعزيز الثقة بالقطاع السياحي السعودي محليًا ودوليًا.

خدمات سياحية

يشهد القطاع السياحي السعودي تنوعًا كبيرًا في الخدمات المقدمة للسياح، وتتمثل أبرز الخدمات في: خدمات الإيواء والفنادق والشقق المخدومة، وخدمات الحجز والاستقبال، وخدمة العملاء، والجولات والبرامج السياحية والترفيهية، وخدمات النقل السياحي، وتأجير المركبات، والفعاليات والمهرجانات والمواسم السياحية، والمطاعم والمقاهي والوجهات الترفيهية، وخدمات الإرشاد السياحي والتعريف بالمواقع التراثية، والخدمات الرقمية والتطبيقات السياحية الذكية، وخدمات الضيافة والاستقبال بالمطارات والمنافذ، وخدمات الأمن والسلامة والرعاية السياحية.

مكة تتصدر

تصدرت منطقة مكة المكرمة مناطق المملكة في عدد المخالفات المرصودة، حيث سجلت 5549 مخالفة سياحية بـ42.7%، وحلت منطقة الرياض ثانيًا، بإجمالي 2544 مخالفة سياحية بـ19.6%، وجاءت منطقة المدينة المنورة ثالثًا، بإجمالي 1869 مخالفة سياحية بـ14.4%، والمنطقة الشرقية رابعًا، بإجمالي909 مخالفات بـ7%، ومنطقة جازان خامسًا، بإجمالي 465 مخالفة سياحية بـ3.6%، وعسير سادسًا، بإجمالي 387 مخالفة سياحية بـ3%، وتبوك سابعًا، بإجمالي 384 مخالفة سياحية بـ3.95%، في وقت حصدت منطقة الحدود الشمالية أقل المناطق مخالفات سياحية، حيث حصدت 64 مخالفة بـ0.5%، وحلت منطقة نجران ثانيًا، بإجمالي 107 مخالفات سياحية بـ0.8%، وجاءت الجوف ثالثًا، بإجمالي 129 مخالفة سياحية بـ1%، والباحة رابعًا، بإجمالي 156 مخالفة سياحية بـ1.2%، وحائل خامسًا، بإجمالي 166 مخالفة سياحية بـ1.3%، والقصيم سادسًا، بإجمالي 254 مخالفة سياحية بـ2%.

المناطق الأعلى مخالفات

مكة المكرمة: 5549

الرياض: 2544

المدينة المنورة: 1869

الشرقية: 909

جازان: 465

عسير: 387

تبوك: 384

المناطق الأقل

الشمالية: 64

نجران: 107

الجوف: 129

الباحة: 156

حائل: 166

القصيم: 254

ـــــــــــ أبرز أنواع المخالفات

الترخيص والتصنيف: 4765

النظافة والصيانة: 2096

سلامة المعلومات والبيانات: 1970

جودة الخدمة المقدمة: 1945

كفاءة العاملين: 1285

ضمان إجراءات الدفع والحجز: 474

ضمان أمن وسلامة السائح: 150 مخالفة