حددت وزارة التضامن الاجتماعي، مجموعة مُهمة من الإجراءات التي يمكن على المواطن تنفيذها في حالة انقطاع الدعم النقدي الذي يوفره برنامج «تكافل وكرامة» ويستفيد منه حوالي 22 مليون مواطن على مستوى الجمهورية، ويتم صرفه شهرياً بداية من يوم 15 من كل شهر وحتى نهاية الشهر من ماكينات الصراف الآلي أو البريد أو البنوك.

تقديم تظلم على موقع التظلمات

من أبرز الأسباب التي تؤدي إلى انقطاع الدعم النقدي الخاص بـ«تكافل وكرامة»، وفق الوزارة، تتمثل في وجود تأمينات اجتماعية على المواطن، وبالنسبة للإجراءات التي تُتبع في حالة الانقطاع هي تقديم تظلم على موقع التظلمات الخاص ببرنامج الدعم النقدي «تكافل وكرامة» مرفقاً به المستندات الدالة على استحقاقه على الرابط المخصص لذلك.

استعلام تأميني 

ضمن الإجراءات، استعلام تأميني من شاشة التأمينات لكل مديرية أو الإدارات التابعة لها تفيد بعدم وجود ملف تأميني «ملف تأميني مُغلق» لأي من الزوجين، وفي حالة تأمينات الجيش أو الشرطة يتم مخاطبة صندوق التأمينات الخاصة بهم رسمياً للرد بالإفادة أو من خلال تسلم المواطن خطابا موجها لصندوق تأمينات القوات المسلحة أو الشرطة.