دبي: «الخليج»
أعلنت دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري في دبي، عن إحصاءات قسم علاقات المتبرعين بإدارة خدمة المتعاملين خلال النصف الأول من العام الجاري 2025، محققة سلسلة من الإنجازات النوعية في رعاية المساجد وتعزيز الشراكة المجتمعية.
تم تخصيص 40 قطعة أرض لبناء مساجد جديدة في 22 منطقة مختلفة في الإمارة، تشمل 22 جامعاً و18 مسجد أوقات، بما يعكس مواكبة خطة النمو العمراني والسكاني، كما تم افتتاح 19 مسجداً جديداً بكلفة أكثر من 150 مليون درهم وبطاقة استيعابية تصل إلى 15,850 مصلياً، فيما تتواصل الأعمال الإنشائية في 31 مسجداً قيد التنفيذ بكلفة قدرها 239 مليون درهم، لتستوعب ما يزيد على 18000 مصلّ.

6 مذكرات

ضمن التفاعل والشراكة المجتمعية الفاعلة، تم توقيع 6 مذكرات تفاهم مع مطورين عقاريين لبناء ورعاية المساجد في المناطق التطويرية، إلى جانب تلقي 88 تبرعاً عينياً عبر النظام الذكي لخدمة رعاية المساجد بقيمة 3.8 مليون درهم.
كما تم تحديث بيانات 378 متبرعاً وراعياً للمساجد، واستقبال 7 زيارات ميدانية من المتبرعين والرعاة، إضافة إلى معالجة 130 طلباً واستفساراً، والرد على 27 شكوى خلال الفترة المحددة. أيضاً، تم إصدار 6 وثائق رعاية ساهمت في استدامة تشغيل عدد من المساجد بقيمة سنوية تُقدّر ب1.5 مليون درهم، فضلاً عن إصدار 15 شهادة بدء تشغيل مسجد للمتبرعين، تسهيلاً لإجراءات استرداد الضريبة المضافة بعد اكتمال البناء.
ضمن مبادرة «مساجد الفريج» المجتمعية، تم الانتهاء من فرش 43 مسجداً بمساحة تفوق 19,000 متراً مربعاً وبكلفة 2,475,000 درهم، بفضل مساهمات أهل الخير، إلى جانب الترويج الإعلامي للمبادرة عبر 6 فيديوهات تعريفية، ولقاء إذاعي عبر «صوت الواقع»، ولقاء تلفزيوني مباشر.
وقال خالد سلطان المري، رئيس قسم علاقات المتبرعين في الدائرة، إن هذه النتائج تمثل ترجمة حقيقية لرؤية الدائرة في أن تكون الأقرب للمجتمع، عبر تمكين المتبرعين من أداء دورهم في خدمة بيوت الله، وتعزيز استدامة تشغيلها وصيانتها بكفاءة وشفافية.
ولفت إلى الحرص على تطوير الخدمات الرقمية والتفاعلية، لضمان تجربة سهلة ومؤثرة للمتبرعين، بما يرسّخ ثقافة العطاء، ويعزز مكانة دبي كمدينة رائدة في دعم القيم الإسلامية وتحقيق التنمية المستدامة في قطاع المساجد.

مركز اتصال «إسلامية دبي» يتلقى 20 ألف مكالمة

دبي: «الخليج»

كشفت إحصاءات مركز الاتصال في دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بدبي عن الأداء الريادي في خدمة المتعاملين خلال النصف الأول من العام الجاري 2025، حيث شكل المركز حلقة وصل فعالة بين الدائرة والجمهور.

وأكدت هاجر علي السويدي رئيس قسم علاقات المتعاملين أن المركز بات واجهة تفاعلية حيوية تعكس التزام الدائرة بتقديم خدمات ذكية وسريعة، ما يعكس ثقافة التميز المؤسسي، ويترجم الرؤية الاستراتيجية الهادفة إلى تحقيق أعلى معدلات الرضا والسعادة بين أفراد المجتمع.

ووفقاً للإحصاءات، تمكن مركز الاتصال من التعامل مع أكثر من 20 ألف مكالمة، محققاً نسبة رضا فاقت 98%، كما استقبل ما يزيد على 27 ألف طلب، تم تنفيذها ضمن الوقت المحدد بكفاءة، فيما أبدى المتعاملون رضاهم عن الخدمة بنسبة بلغت 93%.

وسجلت الدائرة تفاعلاً ملحوظاً عبر منصة «04» المخصصة لاستقبال الاقتراحات والشكاوى والملاحظات، ومتابعة أكثر من 12 ألف بلاغ على المساجد، والتي تم التعامل معها ومعالجتها وفق الأطر الزمنية المحددة، محققة مؤشرات رضا مرتفعة.

فيما شهدت مراكز الخدمة والاستقبال التابعة للدائرة حضوراً نشطاً من الجمهور، سواء في المبنى الرئيسي أو في مراكز تابعة.